Lo que NO podemos solucionar de forma remota lo solucionamos en terreno. El soporte presencial viene a dar solución a problemas un poco mas complejos que por la via de soporte remoto no se lograron solucionar o simplemente no se pudo conectar al dispositivo afectado, por lo tanto contamos con técnicos calificados en el área de la informática para que de manera profesional acudan al lugar en ayuda de personas o pequeñas y medianas empresas y dar solución a los problemas informáticos que a continuación se detallan:

​

Servicios entregados por Soporte Presencial :

​

Mantención Preventiva a nivel de Software:

​

• Limpieza de los archivos temporales alojados en nuestro sistema.

• Reparar errores de los registros del sistema.

• Desinstalar programas en desuso o dañados.

• Liberar espacio en el disco duro.

• Crear un respaldo de los registros del sistema.

• Actualización de controladores.

• Backup (respaldo) de sus archivos.

• Configuración de seguridad de su sistema (antivirus, firewall, etc.).

 

Mantención Correctiva a nivel de Software:

​

• Desinfección de programas maliciosos (Virus, Spyware, Malware, etc.).

• Reinstalación de controladores eliminados por accidente.

• Reinstalación de Programas que presentan fallas de funcionamiento.

• Recuperación de archivos eliminados permanentemente.

• Formateo o reinstalación del sistema operativo y sus programas.

​

Otros Servicios a nivel de Software:

​

• Instalación de programas solicitados (Office, Lector PDF, Compresores, Antivirus, etc.).

• Instalación de controladores para el funcionamiento de periféricos (Impresoras, Scanner, etc.).

 

Mantención Preventiva a nivel de Hardware:

​

• Limpieza física profunda de los componentes del equipo.

• Limpieza física profunda de periféricos (impresoras, escáner, etc.).

• Test a nivel lógico del funcionamiento de los componentes (disco duro, memorias, placa base, procesador, etc.).

 

Mantención Correctiva a nivel de Hardware:

​

• Reparación o sustitución de componentes averiados o de mal funcionamiento.

       ( En los casos de sustitución, el componente sustituto es de cargo del cliente). 

• Dejamos habilitado un equipo provisorio en caso de falla total del equipo principal.

       ( Esto se da en casos puntuales, para dar una solución provisoria hasta volver a integrar el equipo principal o su sustituto definitivo). 

​

Otros Servicios a nivel de Hardware:

​

• Instalación de periféricos y equipos nuevos. 

• Sustitución de equipos y periféricos dados de baja.

​

Servicios entregados por Soporte de Redes Informáticas:

​

Implementación y Mantención de Redes informáticas (Cableadas e Inalámbricas):

​

• Configuración de seguridad Routers, Switch, UBS, Firewall, etc. 

• Aumentar o reducir dispositivos en la red.

• Rediseño de la red existente.

• Ampliación de la red existente creando nuevos puntos de red.

• Implementación de una red nueva.

• Configuración de los equipos de la red para el compartir de recursos.

• Solución de problemas de conectividad o mal funcionamiento de la red.